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Trilha

Módulo 5 · Aula 2 de 2

Quando o cliente diz “vou pensar”

Não iniciadoResponda às objeções · 5 min

Respeite o tempo do cliente e deixe a porta aberta. Pergunte se restou alguma dúvida e combine quando pode voltar a falar.

Quando o cliente diz “vou pensar”Conversa ilustrada em que a cliente diz que vai pensar. A loja fictícia Sabor Leve pergunta se ficou alguma dúvida e pede permissão para lembrar na quarta-feira. A cliente concorda.Sabor LeveVou pensar e te aviso.Claro! Ficou alguma dúvidasobre cardápio ou entrega?Posso te lembrar na quarta?Pode sim, obrigada!
Descrição da imagem: Conversa ilustrada em que a cliente diz que vai pensar. A loja fictícia Sabor Leve pergunta se ficou alguma dúvida e pede permissão para lembrar na quarta-feira. A cliente concorda.

Exemplo fictício: Sabor Leve

Rafael pediu permissão para retomar o contato na quarta e marcou a conversa com a etiqueta Retomar contato. No dia combinado, ele mandou uma mensagem curta com o cardápio da semana.

Três pontos importantes

  1. 1Não pressione: respeite a decisão do cliente.
  2. 2Pergunte se existe alguma dúvida específica.
  3. 3Combine um dia para retomar e anote.

Exercício prático

Escreva uma resposta para “vou pensar” que pergunte sobre dúvidas e combine um dia para retomar.

Marque o exercício para concluir a aula.

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