Depois da entrega, uma mensagem de cuidado mostra atenção e abre espaço para o cliente voltar e indicar sua loja.
Descrição da imagem: Conversa ilustrada de pós-venda: a loja fictícia Doces da Ana pergunta se o bolo chegou bem, a cliente Renata responde que todos amaram e a loja pede uma foto com carinho.
Exemplo fictício: Doces da Ana
Ana anota a data das festas. No ano seguinte, perto do aniversário, ela manda uma mensagem lembrando que está aceitando encomendas.
Três pontos importantes
1Pergunte se a entrega correu bem.
2Agradeça e peça opinião ou foto, sem obrigar.
3Anote datas importantes para lembrar no futuro.
Exercício prático
Escreva sua mensagem de pós-venda e envie para um cliente que comprou recentemente.
