WhatsApp que Vende
Trilha

Módulo 1 · Aula 2 de 2

Saudação automática e etiquetas

Não iniciadoPrepare seu WhatsApp Business · 6 min

Mensagens automáticas avisam o cliente que ele foi recebido, mesmo quando você está ocupado. Etiquetas ajudam a saber em que etapa cada conversa está.

Saudação automática e etiquetasConversa ilustrada no celular: uma cliente pergunta sobre um vestido tamanho M e a loja fictícia Bela Moda responde com saudação automática informando o prazo de resposta. A conversa recebe a etiqueta Novo cliente.Bela ModaOi, vocês têm vestidotamanho M?Olá! Que bom ter você aquina Bela Moda. Já vou verpara você. Respondo em até30 minutos.Etiqueta: Novo cliente
Descrição da imagem: Conversa ilustrada no celular: uma cliente pergunta sobre um vestido tamanho M e a loja fictícia Bela Moda responde com saudação automática informando o prazo de resposta. A conversa recebe a etiqueta Novo cliente.

Exemplo fictício: Bela Moda

Carla configurou a saudação automática e criou quatro etiquetas: Novo cliente, Aguardando pagamento, Pedido confirmado e Retomar contato. No fim do dia, ela filtra as etiquetas para não esquecer ninguém.

Três pontos importantes

  1. 1A saudação deve ser curta, cordial e dizer quando você vai responder.
  2. 2A mensagem de ausência informa o horário em que você volta a atender.
  3. 3Poucas etiquetas, bem definidas, funcionam melhor do que muitas.

Exercício prático

Escreva sua saudação automática com nome da loja e prazo de resposta. Depois crie três etiquetas que façam sentido para a sua rotina.

Marque o exercício para concluir a aula.

Ferramenta relacionadaBiblioteca de mensagensModelos prontos para personalizar e copiar.